Zrozumienie węzłów w Botpress
W każdym chatbocie węzły są podstawowymi jednostkami logiki konwersacji. Węzły można traktować jako kroki w rozmowie, które kierują interakcjami i odpowiedziami chatbota. Każdy węzeł może mieć inne instrukcje, typy treści i przejścia. Rozmowa o przepływie kończy się wraz z zakończeniem przejść.
W Botpress istnieją różne typy węzłów, a każdy z nich ma określony cel w rozmowie:
Węzeł początkowy: Jest to węzeł wyłączny (węzeł wejściowy), który ma zastosowanie wyłącznie w głównym przepływie. Inicjuje rozmowę i może jedynie przeprowadzać przejścia do innych węzłów w bocie.
Węzeł wejściowy: Z wyjątkiem głównego przepływu, każdy przepływ pracy w bocie zaczyna się od węzła wejściowego. Każdy przepływ pracy ma węzeł wejściowy, który działa jako punkt początkowy przepływu pracy i może być używany tylko do wykonywania przejść do innych węzłów. Służy do określenia zarówno punktu wejścia przepływu pracy, jak i pierwszych wymagań, które muszą zostać spełnione, zanim przepływ pracy będzie mógł zostać uruchomiony.
Węzeł wyjściowy: Podobnie jak węzeł Wejście, węzeł Wyjście wskazuje zakończenie przepływu pracy, określając jego punkt końcowy i warunki, które muszą zostać spełnione, aby przepływ się zakończył. Węzeł Wyjście dba o to, aby rozmowa zakończyła się logicznie i sprawnie, wykonując wszelkie niezbędne zadania końcowe przed zakończeniem sesji.
Węzeł standardowy: Węzeł Standard to elastyczny i konfigurowalny element składowy przepływu, w którym możemy dodać wiele instrukcji i przejść. Można dodać instrukcje opisujące, co bot powinien zrobić w danym momencie rozmowy. Na przykład prośba o wprowadzenie danych przez użytkownika lub wysłanie wiadomości. Jednocześnie przejścia umożliwiają połączenie węzłów standardowych z innymi węzłami w ramach bieżącego lub tego samego przepływu. Umożliwia nam tworzenie złożonych przepływów konwersacji, które mogą reagować na dane wprowadzane przez użytkownika.
Węzeł końcowy: Znajduje się wyłącznie w Main Flow i służy do zakończenia rozmowy i przywrócenia bota do stanu początkowego/oryginalnego. Jest to przydatne w celu zapewnienia prywatności i bezpieczeństwa użytkownika, szczególnie w przypadku botów przetwarzających poufne informacje. Węzeł końcowy gwarantuje, że każda rozmowa jest niezależna i nie przenosi danych z poprzednich sesji.
Tworzenie węzłów w Botpressie
Jak wspomniano, węzły to podstawowe elementy składowe Twojego chatbota, które łączysz ze sobą, aby zaprojektować rozmowę. Aby utworzyć węzeł, możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu studia i wybrać „Węzeł standardowy”.
Możesz także przeciągnąć dowolną kartę z zasobnika kart do edytora. Karta następnie zamienia się w zupełnie nowy węzeł.
Przepływ
Przepływ umożliwia podzielenie złożonego bota na mniejsze, łatwiejsze do zarządzania przepływy. Chatbotem łatwiej zarządzać, gdy jest on podzielony na mniejsze przepływy, które możesz ponownie wykorzystać do utworzenia większej liczby przepływów, a nawet nowych chatbotów. Przepływ zawsze rozpoczyna się w węźle wejściowym. Na początku każdej konwersacji jako pierwszy wykonywany jest węzeł początkowy głównego przepływu w temacie globalnym. W miarę postępu rozmowy Botpress kolejkuje i wykonuje instrukcje węzła w kolejności, w jakiej zostały dodane.
Przepływ działa w systemie opartym na zdarzeniach i nieblokującym. Oznacza to, że wykonuje wszystkie węzły i instrukcje, dopóki nie napotka punktu oczekiwania.
Botpress oferuje niezbędne globalne przepływy, które stanowią podstawę do obsługi kluczowych aspektów zachowania chatbota:
Główny przepływ: Główny przepływ służy jako główna ścieżka konwersacji chatbota, która ma spełniać swój główny cel.
Przykładowo, jeśli chatbot pełni funkcję asystenta podróży, Main Flow polega na przeprowadzeniu użytkownika przez proces wyszukiwania miejsc docelowych, rekomendowaniu pakietów turystycznych oraz pomocy przy rezerwacji noclegów i lotów.
Jest to zazwyczaj najbardziej szczegółowy i złożony proces, ponieważ uwzględnia szeroką gamę danych wejściowych i scenariuszy użytkowników.
Przepływ błędów : nieoczekiwane dane wejściowe użytkownika, które nie spełniają parametrów głównego przepływu, są obsługiwane przez przepływ błędów. Zapewnia użytkownikom jasną informację zwrotną, może zaproponować alternatywne dane wejściowe i może skierować użytkowników do niektórych zasobów, w których można uzyskać pomoc. Przepływ błędów jest niezbędny do płynnej obsługi błędów, co zwiększa efektywność chatbota.
- Przekroczenie limitu czasu: Uruchamia się, jeśli użytkownik nie podejmie żadnego działania ani nie odpowie botowi przez określony czas. Timeout Flow zachęca użytkownika do kontynuowania rozmowy i wyjaśnia przerwę w komunikacji. Zapobiega to sprawianiu wrażenia, że chatbot nie odpowiada i zapewnia płynną obsługę użytkownika.
- Przebieg zakończenia rozmowy: Przebieg zakończenia konwersacji, zaprojektowany tak, aby naturalnie zakończyć rozmowę, może wyrazić uznanie dla wkładu użytkownika, poprosić o opinię lub przedstawić kolejne kroki. Przebieg zakończenia konwersacji pozostawia trwałe pozytywne wrażenie na użytkowniku i zachęca go do powrotu w celu przyszłych interakcji.
Niestandardowe przepływy pracy
Oprócz przepływów globalnych programiści mogą tworzyć niestandardowe przepływy pracy w celu wdrożenia określonej logiki biznesowej i niestandardowego zachowania bez uszczerbku dla funkcjonalności na poziomie systemu. Niestandardowe przepływy pracy oferują wiele korzyści i możliwości, w tym:
- Projektowanie przepływów konwersacji: Niestandardowe przepływy pracy umożliwiają tworzenie angażujących i znaczących interakcji poprzez definiowanie sekwencji pytań, wiadomości i odpowiedzi. Programiści mogą dostosować rozmowy, aby przebiegały zgodnie z ich potrzebami.
- Implementacja logiki biznesowej: Złożoną logikę biznesową można włączyć do chatbota za pomocą niestandardowych przepływów pracy, umożliwiając dynamiczne i kontekstowe odpowiedzi. Niestandardowe przepływy pracy umożliwiają chatbotowi obsługę skomplikowanych żądań użytkowników i dostarczanie spersonalizowanych rozwiązań.
- Integracja z systemami zewnętrznymi: Niestandardowe przepływy pracy ułatwiają integrację z systemami zewnętrznymi i API, dostarczając użytkownikom odpowiednich informacji w oparciu o określone wyzwalacze. Integracja ta umożliwia pobieranie danych w czasie rzeczywistym i płynną interakcję z użytkownikiem.
- Obsługa danych wejściowych użytkownika: Ustrukturyzowane przetwarzanie danych wejściowych użytkownika wraz z monitami, sprawdzaniem poprawności i obsługą różnych scenariuszy zapewnia płynny przebieg konwersacji. Niestandardowe przepływy pracy dają chatbotowi możliwość zrozumienia intencji użytkownika i zapewnienia odpowiednich odpowiedzi.
- Wdrażanie zaawansowanych funkcji: Za pomocą niestandardowych przepływów możesz wdrożyć zaawansowane funkcje, takie jak zarządzanie sesją, uwierzytelnianie użytkowników, zachowywanie kontekstu i inne. Te funkcje zapewniają Twojemu chatbotowi lepszą funkcjonalność i możliwości, co zapewnia bardziej wyrafinowane doświadczenie użytkownika.
Wniosek
Węzły i przepływy stanowią podstawę rozwoju chatbota, który umożliwia angażujące rozmowy z użytkownikami. W tym poście omówiliśmy różne typy węzłów i przepływów. Zrozumienie różnych typów węzłów i ról przepływu jest niezbędne do tworzenia potężnych chatbotów spełniających wymagania biznesowe. Botpress umożliwia programistom tworzenie dynamicznych, kontekstowych chatbotów, które poprawiają doświadczenia użytkowników w różnych aplikacjach.